アヤラの小山田です！
ブログご覧いただきありがとうございます！
7/12（火）お休みを利用して経営セミナーに行ってきました！
『顧客対応力』『サービスとおもてなしの違い』
【リピートされる顧客対応力セミナー】
●技術だけではリピートされない。
●集客難の時代、一番差がつくのはお客様目線の『顧客対応力』です。
お客様にリピートされ記憶に残る美容師になる為には、テクニカルスキルの高さはもちろん
お客様の抱えている課題、思いに気づき、心をカタチにして行動することが大切です。
これからの時代は従来の一方的なサービスの概念を超えてお客様や仲間を互いに認め合い、
高め合い、新たなものを共創する『ホスピタリティ・スピリット』の新概念が不可欠です。
新時代にホスピタリティ・スピリットをサロンワークにどのように活かし
魅力的な美容師として成長し輝くのかについて学ぶセミナーです。

講師は　田中成由　氏　ホスピタリティ、おもてなしの専門家です。　

高田馬場にあるアリミノという美容メーカーの本社に行ってきました↓

今、学んだことをサロンでいかしていこうと行動している真っ最中です！
人は『学んだことをすぐ行動に移す20％』
『学んで満足してしまう80％』
にわかれるそうです。
そして20％のなかでもさらに
『やり続ける4％』
『やめてしまう16％』
に分かれます。
僕は4％に入ります！
これからも頑張りますのでよろしくお願い致します！